Algemene voorwaarden

Wie wij zijn

Van der Velden & Bakker VOF
Kanaalstraat 44, 5691 ND Son en Breugel
KvK-nummer: 92788866
Btw-nummer: NL866173092B01
info@pattybakker.nl · +31 6 51 82 56 92

In deze voorwaarden staat “wij” voor Van der Velden & Bakker VOF en “jij” voor de klant.

Waarvoor deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor alles wat je via deze website doet: een aanvraag indienen, je inschrijven op de wachtlijst, een afspraak maken in de trimsalon, je aanmelden voor een event, iets bestellen in de shop en het gastgezinschap.

Spreken we ergens iets anders af en leggen we dat schriftelijk vast, dan gaat die afspraak voor. De koop van een pup en het gastgezinschap regelen we altijd in een aparte overeenkomst; deze voorwaarden gelden daar aanvullend op.

Wat je op de site ziet

We doen ons best de site kloppend te houden, maar sommige dingen liggen niet vast. Verwachte nestjes zijn een planning, geen belofte: of er een nestje komt en hoe groot het wordt, hangt af van loopsheid, dekking, gezondheid en het verloop van de dracht. Kleuren en maten van pups zijn een verwachting op basis van de ouders.

Foto’s zijn bedoeld om een indruk te geven. Aan een kennelijke vergissing in een prijs of beschrijving kun je ons niet houden.

Interesse en de wachtlijst

Interesse tonen kan vrijblijvend via het interesseformulier. Daarna nemen we persoonlijk contact met je op.

Wil je op de wachtlijst, dan vul je het inschrijfformulier in en betaal je het inschrijfgeld van €200. Je inschrijving is rond zodra het formulier volledig is en de betaling is afgerond.

Wat het inschrijfgeld wel en niet is

• Het is een bijdrage voor de tijd die in de begeleiding en de matching gaat zitten.
• Het geeft je een plek op de wachtlijst, geen recht op een pup en geen plek in de volgorde. Wij kijken per nestje welk gezin bij welke pup past.
• Bij de koop van een pup verrekenen we het inschrijfgeld met de koopsom. 
• Besluit je zelf van de wachtlijst af te gaan, dan krijg je het inschrijfgeld niet terug.

Je hebt vijf werkdagen bedenktijd. 

Van match naar pup

Is er een pup die bij jullie past, dan bespreken we dat persoonlijk. Zeg je ja, dan leggen we de koop vast in een koopovereenkomst met de prijs, de aanbetaling en de datum waarop de pup mee mag.

• De aanbetaling bedraagt €200 en betaal je binnen 2 dagen na de afspraak.
• Het restant voldoe je uiterlijk 24 uur voordat de pup meegaat.
• Een pup gaat niet eerder mee dan op de leeftijd van zeven weken, zoals de wet voorschrijft.
• Zeg je de koop af, dan blijft de aanbetaling staan. 
• Kunnen wij de pup onverhoopt niet leveren — bijvoorbeeld doordat het dier ziek wordt of niet levensvatbaar blijkt — dan betalen we alles terug wat je hebt betaald. Verdere schade vergoeden we niet.

Gezondheid van de pup

Elke pup gaat vóór vertrek naar de dierenarts, is ontwormd en gevaccineerd volgens schema en heeft een chip en een paspoort. De uitslagen van de gezondheidsonderzoeken van de ouders staan op hun pagina op deze site.

Een hond is een levend dier. We kunnen niet garanderen dat er nooit iets aan de hand zal zijn, ook niet bij zorgvuldig fokken. Wat we wel doen:

• We laten de ouderdieren onderzoeken en kiezen combinaties op gezondheid, karakter en afstamming.
• Laat je de pup binnen 3 werkdagen na het ophalen nakijken door je eigen dierenarts en komt daar een afwijking uit die er bij vertrek al was, meld het ons dan direct. Dan zoeken we samen naar een oplossing.
• Voor erfelijke aandoeningen geldt: Dan gaan we samen op zoek naar een passende oplossing.

Na het ophalen ben jij verantwoordelijk voor de verzorging, de voeding, de opvoeding en de dierenartskosten. Klachten die ontstaan door verkeerde verzorging, een ongeval of een andere oorzaak na de overdracht vallen niet onder onze verantwoordelijkheid.

Trimsalon

• Afspraken maak je vooraf. Kun je niet, laat het dan minimaal 24 uur van tevoren weten. Doe je dat niet, dan mogen we het bedrag in rekening brengen.
• Vertel het ons vooraf als je hond angstig is, pijn heeft, iets mankeert of eerder heeft gebeten. Dat is voor de veiligheid van je hond en van ons.
• Je hond moet ingeënt zijn en vrij van vlooien. Treffen we vlooien of een huidaandoening aan, dan kunnen we de behandeling afbreken en de gereserveerde tijd in rekening brengen.
• Is een vacht ernstig geklit, dan gaat het welzijn van de hond voor het uiterlijk. We scheren dan korter dan je misschien had gewild en overleggen dat vooraf.
• Blijkt tijdens het trimmen dat je hond ongemak of pijn heeft, dan stoppen we en bellen we je.

Events en workshops

• Je plek staat vast zodra je aanmelding bevestigd is en, als er kosten aan verbonden zijn, de betaling binnen is.
• Kun je niet komen, meld het dan zo snel mogelijk, maar minimaal 24 uur van tevoren. 
• Bij te weinig aanmeldingen of bij slecht weer kunnen we een dag verzetten of annuleren. Je krijgt dan een nieuwe datum aangeboden.
• Breng je je eigen hond mee, dan blijft die onder jouw toezicht. Je zorgt dat hij is ingeënt en dat hij zich tussen andere honden en mensen kan gedragen.
• Deelname is op eigen risico. Zie ook artikel 12.

De shop

Bestellen en bezorgen

Prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Verzendkosten zie je in het winkelmandje voordat je afrekent. Bestellingen versturen we binnen 3 werkdagen na ontvangst van je betaling. Genoemde levertijden zijn een richtlijn; duurt het onverhoopt langer dan dertig dagen, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren.

Bedenktijd

Je hebt veertien dagen na ontvangst om je bestelling zonder opgaaf van reden te annuleren. Meld dat via info@pattybakker.nl. Daarna heb je nog eens veertien dagen om het product terug te sturen. Wij betalen binnen veertien dagen na je melding terug, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending. De kosten van het terugsturen zijn voor jou.

Het product mag je bekijken en beoordelen zoals je in een winkel zou doen. Gebruik je het verder, dan mogen we de waardevermindering verrekenen.

De bedenktijd geldt niet voor producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen zodra de verzegeling open is, en niet voor artikelen die speciaal voor jou zijn gemaakt.

Als er iets mis is

Je hebt recht op een product dat doet wat je ervan mag verwachten. Is dat niet zo, laat het dan weten. We lossen het op met herstel, vervanging of terugbetaling.

Gastgezinnen

Een gastgezin geeft een van onze honden een thuis. De hond blijft eigendom van Patty Bakker en wordt ingezet in het fokprogramma. Wat we precies afspreken — over de kosten, de dierenarts, dekkingen, nestjes en het moment waarop de hond definitief bij jullie blijft — leggen we vast in een aparte gastgezinovereenkomst.

Betalen

Betalen kan met de methoden die je bij het afrekenen ziet. 

Aansprakelijkheid

We doen ons werk zo goed als we kunnen. Gaat er onverhoopt toch iets mis, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je voor die dienst of dat product hebt betaald, of tot het bedrag dat onze verzekering in dat geval uitkeert.

We zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals gederfde inkomsten of kosten van vervangende opvang. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, en niet voor schade aan leven of gezondheid.

Ben je met je hond bij ons — in de salon, op een event of op het terrein — dan blijf jij verantwoordelijk voor wat je hond doet.

Klachten

Ben je ergens niet tevreden over, laat het ons dan eerst zelf weten via info@pattybakker.nl. We reageren binnen zeven werkdagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan het Europese platform voor geschillenbeslechting via ec.europa.eu/consumers/odr.

Foto’s en teksten

De foto’s, teksten en het ontwerp op deze site zijn van ons of we gebruiken ze met toestemming. Overnemen mag niet zonder dat je het ons vraagt. Voor een berichtje op social media met bronvermelding vinden we bijna altijd wel iets goeds; vraag het gewoon even.

Recht en geschillen

Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar wij gevestigd zijn, tenzij de wet een andere rechter aanwijst.